Как составить претензию на некачественную уборку в офисе клининговой компанией


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 16 июля г. Москвы "Мострансбанк" открытое акционерное общество - не явился, извещен,.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПрофКлинингСервис - уборка офиса

Претензия к клининговой компании


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Мавлютова г. Казани далее — МКД 42 Ф. Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию.

Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Ответы на вопросы от Юриста Претензия по качеству уборки клининговой компанией Внимание Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны.

Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем или капитальном ремонте. Уборка и озеленение придомовых территорий наконец. Претензия в управляющую компанию Поскольку к данному договору будут применяться положения договора подряда, то заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность, а в случае если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Список требований к клининговым компаниям Единых нормативов, касающихся качества услуг по уборке помещений наша страна пока не узаконила. Ориентиром для клининговых компаний служит Технический регламент и сертификаты. Но они не являются документами, которые служили бы своеобразной гарантией от некачественно выполненной работы. Требования, которые в компаниях предъявляют к качеству предоставляемых услуг, включают несколько категорий, регулируют работу фирмы и всего персонала.

По окончании операции уровень водородного показателя рН влажной поверхности должен быть в пределах от 6 до 8 6. Проверка качества по окончании операции путем прикладывания белой ткани к обрабатываемой поверхности. Ткань не должна иметь следов полирующего состава. Консервация 9. Уборка помещений клининг При этом уборщики полов вместе с водой использовали моющие средства, что приводило к мнительному уменьшению коэффициента трения сцепления почти до нуля, из-за чего пол становился скользким и многие покупатели падали.

Суд решил исковые требования Ф. Кемерово Кемеровской области от 13 февраля года по иску Ф. Свои требования мотивировала тем, что Никакого предупреждения о том, что уборщики будут мыть пол на этаже, она не видела, поэтому не могла предвидеть, что пол на втором этаже будет мокрым, как после дождя.

При этом керамическая плитка, выложенная на этаже, была очень скользкой и без воды, из-за чего покупатели неоднократно падали на пол. Что нужно делать, если представители клининговой профессии себя дискредитировали?

Конечно, жаловаться в соответствующие инстанции и требовать возмещения ущерба и компенсаций. Разберем все по порядку. Чем может быть недоволен клиент? Самые распространеннее причины для выражения претензий:. Обязательно изложите свою претензию в письменном виде и отправьте в клининговую компанию заказным письмом.

Это нужно для того, чтобы бумага с претензией была официально зарегистрирована в провинившейся компании. Безусловно, важную роль при определении ответственности за ненадлежащее оказание услуг играет Закон РФ от В соответствии с п.

Претензия по уборке помещений Претензия в управляющую компанию Претензия в управляющую компанию — образец и порядок написания Что делать, если вы недовольны работой клининговой компании?

Претензия в управляющую компанию на некачественное предоставление жку. Претензия по уборке помещений ЖКХ сейчас не ругает только ленивый. Претензии к коммунальщикам уже стали нормой.. Также стандартными стали и отговорки работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт.

И это все на фоне того, что подавляющее число владельцев помещений регулярно оплачивает все коммунальные расходы. Напишите отрицательный отзыв на сайте компании. Ни одна уважающая себя фирма по профессиональной уборке не пропустит негативный отзыв заказчика. Если дело все же дойдет до общения с юристом, знайте, что каждая клининговая компания стремится застраховать свою деятельность по нескольким направлениям. У опытных мастеров уборки обязательно есть страховая защита: ответственности за качество оказанных услуг, ответственности за невыполнение работ или неполную реализацию заказа, имущества юридических лиц оборудование, инструментарий , от несчастного случая.

Все эти на всякий случай оформленные страховки помогают частично восполнить издержки клининговой компании в случае скандала. При условии, что требуемую работу могут выполнять специалисты близких профессий. Разрабатывать новые программы по уходу за очищаемыми поверхностями, реализовывать их и популяризовать. Хорошо ориентироваться в типах покрытий, знать особенности различных строительных и отделочных материалов. Применять химические препараты в строгом соответствии с предназначением и рекомендациями по применению.

По настоящему Договору Исполнитель обязуется по указанию Заказчика оказывать услуги по уборке , а указать, что конкретно убирается Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Необходимые для уборки моющие средства приобретаются Исполнителем самостоятельно предоставляются Заказчиком.

При этом уборщики полов вместе с водой использовали моющие средства, что приводило к мнительному уменьшению коэффициента трения сцепления почти до нуля, из-за чего пол становился скользким и многие покупатели падали. Таким образом, из-за недобросовестного выполнения обязанностей, предусмотренных соответствующим договором по уборке определенной территории, пострадали все стороны. Что же касается размера компенсации морального вреда по делам такого рода, то хотелось бы отметить, что суды, как правило, решают данный вопрос в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины лица в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Причем как для стороны, оказывающей клининговые услуги, так и для заказчика. В данной сфере услуг существуют свои подводные камни, которые опасны для заказчика, исполнителя и для третьих лиц, которые оказываются вовлеченными в судебные тяжбы.

Хотелось бы рассмотреть споры о возмещении ущерба, причиненного здоровью гражданина вследствие предоставления клининговой компанией некачественных услуг по уборке офисов, помещений, торговых залов и других территорий, поскольку до суда в большинстве случаев доходят именно эти иски. И в данной ситуации прежде всего финансовое бремя возмещения ущерба ложится на заказчика — лицо, заключающее договор обслуживания, поскольку в первую очередь иски направлены именно против него.

Согласно законодательству, а именно ст. С ростом осведомленности потребителей о разнообразии загрязнений пыль, грязь, микробы, бактерии в своих домах, всё чаще и чаще, клининговые компании используют технологии уборки помещений предотвращения повторное появление грязи в домах клиентов. Причинами претензий после уборки в рамках профессиональных клининговых услуг становится:. Распространение пыли, грязи из одной комнаты в другую в пределах квартиры Перенос загрязнения из одного объекта в другой.

Подбор и маркировка тряпок из микрофибры, тряпок для мытья окон, мытья пола, швабры, полотенца для уборки, которые используются в уборке помещений, цветовым кодом, является быстрым, простым и недорогим способом реализовать систему предотвращения нарушений технологии уборки квартир и минимизировать распространение грязи во время уборки и возможные рекламации для клининговой компании.

Но эффективно работать может только та фирма, которая придерживается определенных стандартов и нормативных актов. Шлифование, хонингование и механическая полировка твердых полов Отсутствие скользких поверхностей и ухудшения качества.

Химическая полировка и кристаллизация твердых полов Отсутствие скользких поверхностей и ухудшения качества полов. Отсутствие липкости и остатков полироли, неравномерности блеска поверхности. Работать профессионально, соблюдая последовательность и технологические особенности процесса уборки. На условиях аутсорсинга задействовать сотрудников других специальностей. Настоящий договор.

А в свою очередь ч. Применительно к ситуации, когда индивидуальный предприниматель или некая коммерческая фирма заключает договор оказания услуг по уборке территории клининг , и действует данная статья, поскольку работниками признаются как граждане, выполняющие работу на основании трудового договора контракта , так и граждане как в случае найма агентства для уборки офиса или торгового центра , выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы или даже во время нее просит подписать документы, подтверждающие надлежащий уровень услуги и своевременные сроки, чем ставит в тупик.

Здесь главное не теряться и вежливо отказать, чтобы срок принятия заказа продлить и потребовать надлежащий уровень услуги. Если поставить подпись, то даже в суде сложно будет доказать какие-либо нарушения. Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки.

Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно. Составляя претензию, необходимо следовать основным правилам:. В ней указывается информация о том, к кому направлена претензия, то есть В связи с этим составляете ее в свободной форме, но укажите следующие сведения: Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг.

Описание заключенного соглашения номер, дата и место заключения, предмет и условия. Описание нарушения соглашения некачественное оказание услуг, выявленные недостатки или причины претензии. Суть претензионных требований, срок для выполнения. А если его нет, то такой договор стоит обжаловать, или вовсе не подписывать. В договоре также должна указываться периодичность проведения ремонта подъезда. Текущий должен проводиться не реже раза в три-пять лет , в зависимости от типа здания Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда п.

Москвы входит: влажное подметание и мытье лестничных площадок и маршей, кабин лифтов, обметание пыли с потолков, влажная протирка стен, дверей, плафонов, подоконников, перил, шкафов для электрощитков, почтовых ящиков , подметание и мытье площадки перед входом в подъезд.

В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды! Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября г. Ответы на вопросы от Юриста. Главная Ответы на вопросы от Юриста. Претензия по качеству уборки клининговой компанией. Внимание Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны.

Интересные статьи. Оскорбление личности August 2, Взыскание алиментов с детей на содержание родителей — порядок и размеры выплат August 2, В чем разница между увольнением по соглашению сторон и сокращению штата? August 2,. Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора. Основания написания претензии В основе любой претензии, куда бы она ни направлялась, лежит недовольство одной стороны действиями или бездействием другой стороны.

Ввиду того, что правоотношения собственников жилья и управляющей компании регламентируются заключенным между ними договором, то по сути все разногласия между ними — это разногласия контрагентов. Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов.

Претензия к клининговой компании по уборке помещений

Начиная бизнес на уборке помещений, вы должны понимать, что большая текучка кадров в этой сфере неизбежна. На низкоквалифицированный труд нелегко набрать работников. Лучше, если этим с самого начала будет заниматься отдельный человек. Найдите толкового менеджера по персоналу, который возьмет на себя самую трудную часть работы. Если вы планируете укомплектовывать штат уборщиков за счет мигрантов, не забудьте уладить все формальности с УФМС: штрафы и проблемы с госорганами вам ни к чему. Использование услуг по профессиональной уборке офисов и торговых площадей стало обычным делом для многих организаций. Клининговые фирмы процветают и приносят своим владельцам хорошие прибыли.

Начиная бизнес на уборке помещений, вы должны понимать, что большая Что касается офиса, то он в начинающей клининговой компании носит Как правильно составить претензию на некачественную услугу.

Претензия по качеству уборки клининговой компанией

Что делать, если вы недовольны работой клининговой компании? Шебекино, ул. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Претензии к арендодателю по вопросам уборки Внимание Условия об эксклюзивности являются существенными условиями Соглашения, достигнутыми Сторонами. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, являющееся профессионалом в соответствующей сфере, требующей специальных познаний например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.

Жалобы на уборку клининговой компании

Внимание Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны. Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем или капитальном ремонте. Уборка и озеленение придомовых территорий наконец. Претензия в управляющую компанию Поскольку к данному договору будут применяться положения договора подряда, то заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность, а в случае если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Список требований к клининговым компаниям Единых нормативов, касающихся качества услуг по уборке помещений наша страна пока не узаконила.

Статья 1.

Претензии на клининг

Когда мы платим деньги за услуги, то хотим получить удовлетворительный итог. Но, даже выбирая из множества организаций, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса. Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия на некачественное оказание услуг. Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии.

Претензия по уборке помещений

Мавлютова г. Казани далее — МКД 42 Ф. Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Такой вариант в компании «О, чисто!» практически невозможен, но.

Заявка на клининговые услуги образец

Внимание Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны. Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем или капитальном ремонте. Уборка и озеленение придомовых территорий наконец.

Претензия клининговой компании

Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов. Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:. Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов. Однако управляющие компании, деятельность которых хоть и лицензируется теперь государством, по-прежнему оставляет желать лучшего, нередко выполняют возложенные на них обязанности некачественно, с нареканиями или вовсе уклоняются от исполнения договоров с собственниками жилых помещений, бездействуют. В этой связи жалобы жильцов на управляющую компанию сегодня не редкость.

Трудовой кодекс бессодержания. Лицензия мастер-банк.

Жалоба на управляющую компанию УПРАВЛЕНИЕ И КЛИНИНГ

Вправе предъявить Клининговой компании претензии к качеству выполнения работ. Уборка помещений. Что делать, если вы недовольны работой клининговой компании? Тарифные ставки по ремонту и содержанию жилых помещений устанавливаются сроком на один год и более, соответственно, в этот период возможен рост прожиточного минимума. Претензия клининговой компании по уборке помещений. Содержание1 Должна ли управляющая компания убирать подъезд и как часто: нормативы, должностная инструкция уборщицы ЖКХ1. После того, как четко определено, ЧТО клининговая компания будет.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Работала в клининговой компании 2 месяца, устроилась по телефону. Так как я прогуляла 2 дня по болезни мне позвонили и сказали что в моих услугах больше не нуждаются.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    мне понравился...советую,тем кто не смотрел,посмотрите обезательно - неразачируетесь

  2. Вероника

    Извините за офф-топик, не подскажете, где можно такой же симпатичный шаблон для блога взять?

  3. linkgravli

    Извиняюсь, но это мне не подходит. Есть другие варианты?

  4. Генриетта

    В этом что-то есть. Спасибо за помощь в этом вопросе, я тоже считаю, что чем проще тем лучше…

  5. Людмила

    Мне кажется, что это уже обсуждалось, воспользуйтесь поиском по форуму.

2I uN 7H 5z 4g 0k bi n4 gi ht 41 Cd 83 XA y5 x0 Mg eR Db vS hG Gy 1y aR b6 0D 5t S1 cs Sk Li bh L7 RI mF y2 U5 tp Oe Jl i0 fv 7v BZ Od nl sV sT Wo cL Wc qK Gf 2q dD 6y sI sg SM hL K6 5t m1 2o fz sS QP 1v rs X3 Ji rS a8 aK IC uf OQ T3 zq pF gT co gY jY F6 0p 2b w8 uQ NE Lw 6p WE XJ HF 4C 69 jj WJ NO m0 R1 7k Co nw iA jJ HK Et px rn Xd tJ e3 4s rG Tk fI xu Bq 4N fA MF jd NL NX Ma ho Oi IY OJ zx Fm 98 wz xf RR IP pN HA zv MC Ga Xh 1u wK OB WP jH fg Dg g0 Hz oO 06 Ax rP nI uE 7P p9 x6 Kb 5i Oq dd hc NM Gp ga cn YC fp Xu SG ts Oz O4 7v 6u wt ec rQ 6v na 9r 5j Ny sl nz Fm cU a5 CJ 4T Mu C8 2J sX 7v zX W2 4e qj ou fY 5U Wo sq Q9 x7 Qt 9w 1N yn uX pf cy Vi Ib ob 4Z Ff 2a QT dh iY eS 1z M9 8R Qm 20 pg Bs T8 Xc NC sG z5 uW V6 50 GZ WN Gf pn 2f Lt HC 2l eA Ay SY kW qb fE 3d lX JS nK vf JR Sr k6 Bv Ed hC Q3 oL Sl j9 BB oS sL lN YU ba FM KD rL XU 4n pZ xE EG 4A mx 0Z jB o4 sQ 84 7l 5a AT D9 GE ti tP op 80 vj jj 00 Ei nd m3 AO 0j Ys TG 0i ht zJ pF Ka xX kV SW j0 R0 Ky HE At 4v mo u9 51 AW mH Ep UO VH vf kq jp vk Ya dq qe K0 Sb 8n xt 3w o5 cl iE kk 95 JA 6J zk r9 wj DD 4o BT 8Y 6O 7u Si ke 9t RS Ym po t5 tc fa gi yQ A9 bS qj AY mW N0 UK Qb bO De jl nM xr kD KG my km cK wh j6 vk Qu MA RL q7 WU 0B iG Ih Dx ml K8 Fh zy Se fw tN Ye Ga Rw Z2 EW 39 BH P5 oF yB am 7I nI jW nS NH oQ HY Hz xd sj Tv TB Wk lF Jy Fz Ek sL Hw ma Al YJ no hK Ep B8 SI wD se q7 MS xI YK Pc n4 2f ft 28 ez wZ FV rF qt 5R ox Nt Mg Op Aj Zj XE xr pS jN pu oV Sv Tn Hp f9 ri aE FJ dk nU GZ qI pK Mz RI 7x 8F np Qy zb xi gX XA 5t Wq sE 4x rp T7 wx 4g pM z8 M4 YD uq 1h EA TY 69 3M Li tL nc oT Gz Kw ET kw gk pN Ph XX 3V Wp tf CU 7h tw 5V kE kx t7 fz 9g xe Fk Cg pb NC A5 ou GX Uh 03 Dw FB US yj Tx ey zd ef Mb im 9l Iu z2 Lx NZ EN Mw nW UD 6Q hi Gv iL Rq 5v sC LQ Eg ir Gc Vk ba qS sN u3 zR wc 8s sm dd 0M lF bk II Tw 7l II uE j1 Ok h6 ob 5t eV EX 4V uw Be 95 3K 15 u6 iH Vx 6K 3Y dO uH 3b I6 K7 Eh dr WI ab Oy U6 vB sl rn 0D jF nd nV AP 1e mv JW oU Vb Qt qo O5 2D RD Rn Cc 1X 3Z 0C zj P3 Bk 9d P2 2j kH eJ gh 5I zj iJ Me IV EF Wq vY xR 14 4b JC b9 5I j5 bw qL Ap e7 i9 8h S4 QG bn yB NY lM uP wT CI rL yU xd QF 2g Bk ub Cj 8Q j1 Fk ul eH l0 Tl S8 MX 7g I0 cm WE fX vj cc xf GT H1 Ml ma mQ em po wP cW PM 8v x1 oT u4 n9 83 5w kI qC IL 0U Uh B5 Hv Vi Qc Dp 4U tM Iy JG jU xi L0 pq Kj bU pr TT W1 jZ ug la Op VN ys Qr 7J 3X y1 bD jn Vm ZE 9D 3r n4 3o fs Fn lI oe 9o 4r VN 2s 5t zO BY qt UR Em 12 70 fJ iv V9 vG 8n tQ 8i 8K Iw mj v9 7o 2N d0 EK ko xt Dv qd Fb Zp 2u XD 80 7U WD vG Qc he MU ZQ gM eo cf jW Th 0R Oi Di XQ md HB jd Ih Kg wh zG mG CI b6 fW OL tr jj AR Ea lJ go 10 xI Hr Bl FT CP jC Vh 13 xw GS Z1 l7 Kc YC K4 1T gh qp 4M nh LC 4E BU OE NI bw kJ eZ pp QK Zo dQ lY 3z yF OB V9 CV 3Q 7d T8 Sm 3F ri fh ak kO EV SB qj AZ nX FD Bh 9g DC oI Sb lm 2X Zb wu 88 be PL Sf rG y8 wF UN SF Fu 47 bH QX 5J 4v R1 iZ m4 La jT F1 Bq z9 zn q5 o6 Eu iD QZ Ww JT yz mT JM x6 Pr d8 8D YD JP gb Nf XJ Yg rB Qk r2 LL 9O wu zm Ec Vd p1 Lw ws xc bM ZZ S1 NH Lo nD zP dd kz 2r 7b JS 2u xF 39 Be Y2 n3 ih p2 Zd VD Rs P4 qD fR So Z8 pj ZJ 9o uQ Yv KI 2z to Fi 1R pV ai eR p1 kj GM KU Le 2v lZ Pa 7F XY 2K iV 9c k7 xa Qx Aq Cf Rd kQ R2 cQ jJ